grdf - 2007-1-23 14:24:00
我的三星相机ＮＶ３因为连接电脑有问题，中断连接时电脑无法正常删除设备，于是拿到哈尔滨三星维修站让专业人士帮我看看到底有没有毛病，到那后，由于是周六，就一个值班的在屋，简单说明情况后，他拿到里屋连接到电脑上面，态度还可以，一会喊我进去，说在我相机里发现了一个木马程序，我一看电脑正提示是否删除此病毒，我说删除掉吧，点一下鼠标就可以了，竟然遭到了拒绝，对方说万一给你删除了病毒，我的电脑坏了就麻烦了，我还是头一回听到这么个说法，怎么商量也不行，只好什么也没做，走人吧，也许是三星的维修人员认为病毒是用户自己感染的，和他们无关，所以才不管，但毕竟是举手之劳，太不应该了．由此也看出三星售后服务还存在不少的问题，有些维修人员他们并不能真正做到为用户所想，为用户所急，我对三星的印象还能好吗？即使你三星说自己一万个好，就一个不好被我赶上了，对于我个人来说就是百分之百的不好的感觉，本来刚接到三星从北京邮来的赠品，很高兴，感觉三星的服务也不错，说到做到，随后就是一个截然相反的服务，让我怎么说呢．头一次买三星的产品，挺遗憾的，又想起过去在步步高哈尔滨维修站的一件事，当时我的ＶＣＤ遥控器自己摔坏了，拿过去后，服务人员从别的遥控器上卸下来个零件，给换上，我问多少钱，因为虽然是保修期间，但是自己摔的，遥控都裂了，维修人员说就不要钱了，事情不大，但让人感觉很舒服，以后我又买了步步高的复读机，无绳电话，ＤＶＤ，说实话，一是感觉它质量好，再就是感觉它的服务是真不错，也许那位维修人员都不会想到他的这么一个他自己可能都没有当回事的举动对一位用户的影响会这么深．售后服务对一个品牌的影响力不次于广告．3"kT ÜJábbs.sm1949.com?¾¨ «